Politique d'expédition

Nous livrons en Belgique et en France.

Délais

Préparation de la commande : Dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrés après expédition.

Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.  
Heure limite de préparation : 15h, heure de Paris.

Transporteurs

• Belgique : Bpost
• France : La Poste / Colissimo

Tarifs

• Livraison offerte : Gratuit, sans condition de montant minimum.
• Livraison sécurisée : 8,90 € — inclut une assurance couvrant la perte, le vol et la casse pendant l'acheminement.

Suivi de votre commande

Vous recevez deux emails :

• Un premier email à la validation de votre commande, avec le récapitulatif.
• Un second email dès l'expédition, contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Le transporteur utilisé peut varier selon :

- le pays de livraison ;
- le poids du colis ;
- la disponibilité des produits ;
- le volume de la commande ;
- le mode d’expédition disponible.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Belgique (toutes les provinces)
• France métropolitaine

Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni hors de l'Union européenne pour le moment.

Adresse de livraison

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En cas de retard, de colis endommagé ou de toute autre question concernant votre expédition, contactez-nous à contact@coconsuspendu.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photos du colis ou du problème constaté.

Adresse de l'entreprise

Cocon Suspendu
1 Rue Joseph Saintraint
5000 Namur, Belgique
Numéro TVA : BE1036061156.